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Dirk Zimmermann
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Vor 8 Jahre
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Profil

Unternehmer/-in
Consulting allgemein
Serviceforschung und Kommunikationsentwicklung
Kunden. Partner, Kooperationen
Forschung, Beratung, Vorträge (Lehr- und Kundenveranstaltungen), Seminare (Offene und Geschlossene), Studien, Umfragen, Bücher, eBooks, Newsletter und Fachartikel,
Dirk Zimmermann interessiert sich besonders für die Entwicklung und Etablierung des Service im nationalen wie internationalen Wirtschaftskontext.

Er hat zahlreiche Studien, Umfragen und Fachbeiträge veröffentlicht und ist zudem Autor der Bücher „Faktor Service – Was Kunden wirklich brauchen“, „Service erfolgreich machen“ sowie Co-Autor des Buches „Praxis-Lexikon: eBusiness“.

Dirk Zimmermann hat Allgemeine Erziehungswissenschaften, Marketing-Kommunikation und Umweltmanagement studiert.

Als Gründer und Direktor des X [iks] Institut für Kommunikation und ServiceDesign® beschäftigt er sich seit einigen Jahren mit der Entwicklung von zukunftsfähigem Service und der Gestaltung kundengerechter Kommunikation.

Seine Spezialgebiete sind die Entwicklung nachhaltiger Servicestrategien, die Gestaltung innovativer Serviceprodukte, der Aufbau eines erfolgreichen Servicemarketings sowie die Sicherung einer exzellenten Serviceperformance.

Wilhelm-Kuhr-Straße 87b
13187
Berlin
030/417 19 296
030/417 19 297
www.DieServiceForscher.de

Artikel

Hier finden Sie alle verfassten und publizierten Texte & Beiträge dieses Mitglieds.
DatumTitelBewertung
09.05.2016 15:15:59„Crossmedialer Dialog“ – Gezielter Einsatz kombinierter Medien zeigt Wirkung  / 1
18.05.2015 15:20:29„Vernetzte Services“ – Intelligente Verknüpfung von Kanälen als Erfolgsfaktor / 0
20.01.2015 11:07:03Studie: „Digitale Services! Strategien, Konzepte und Lösungen“ / 1
25.06.2014 12:17:03„Kundenkommunikation 3.0“ – Das semantische Internet schafft neue Beziehungen / 1
23.12.2013 12:16:30„Service goes green“ – Ökologische Nachhaltigkeit bestimmt zukünftig das Angebot  / 1
20.02.2013 12:11:26Studie: „Kundendialog 2.0! Entwicklungen in der modernen Kundenkommunikation“ / 0
16.08.2012 14:24:22„Service in Echtzeit“ – Neue Technologien versprechen Erfolg / 0
27.02.2012 16:20:32Service im Gesundheitsmarkt – Ein aktuelles Interview zu zukünftigen Trends und Entwicklungen  / 1
16.01.2012 12:55:32„Service immer und überall“ – Mobile Lösungen erhöhen Erfolg / 0
04.01.2012 12:06:20Service, für das eigene Wohlergehen / 1
17.10.2011 12:56:59Studie: „Die Zukunft im Service! Trends, Entwicklungen und Prognosen“ / 1
18.07.2011 13:36:07Wie kundenorientiert ist Ihr Service - Neues Instrument zur Analyse des Kundennutzens / 1
30.05.2011 11:59:30Service erfolgreich gestalten! - Praxis-Ratgeber jetzt als eBooks erhältlich  / 1
16.05.2011 13:54:46Buch: Service erfolgreich machen / 4
08.04.2011 13:48:46„Service erfolgreich vermarkten“ – Aktivitäten sind entscheidend / 0
01.03.2011 14:41:11„Service erfolgreich vermarkten“ – Aktuelle Online-Umfrage zum Servicemarketing / 0
05.11.2010 13:05:41„Service im Social Web“ – Neue Nähe zum Kunden zahlt sich aus / 1
13.08.2010 11:38:28„Kundenkommunikation am Telefon“ – Persönlicher Service bringt den Erfolg / 2
30.03.2010 15:25:17Im Auftrag des Service / 0
05.03.2010 13:06:39 „Service auf Messen“ – Aktuelle Online-Umfrage zur Messeentwicklung / 0
15.01.2010 15:56:41 „Service Trends 2010“ – Lösungen und Angebote im Fokus / 0
16.12.2009 15:12:59 „Service Trends 2010“ – Aktuelle Online-Umfrage zur Serviceentwicklung / 0
28.09.2009 11:50:14Kostenloses eBook „Service der Zukunft“ zum Download / 0