Aus der Hinterfragung und Bewertung des aktuellen Mehrwertes der IT-Abteilung können so Optimierungsprojekte mit den internen Kunden gestartet werden. Hierbei ist eine klare Zielformulierung und stringente Fokussierung (i.S.v. Effektivität oder Effizienz im oder durch die IT) erforderlich, da sich hieran z.B. auch das erforderliche Know-how der Projektbeteiligten ausrichten müssen. Für die IT-Unterstützung bei der Konzeption und Ausgestaltung von integrierten Versorgungsmodellen ist nach Excientes-Erfahrung nicht nur anderes Fachwissen erforderlich als bei der Rationalisierung von Verwaltungsabläufen, hierbei ist auch eine andere „Denke“ erforderlich.

Verhaltensveränderungen als Mittel zur nachhaltigen Ergebnisverbesserung

Um den steigenden Arzneimittelausgaben zu begegnen, wurde bei der KBS  ein Arzneimittelmanagement entwickelt, das alle Akteure der Arzneimittelversorgung einbindet. Ziel ist es, Versicherte, Ärzte, Apotheken und die Pharmaindustrie zur Erschließung von Wirtschaftlichkeitspotenzialen zu bewegen. Die IT spielt hierbei eine wegweisende Rolle, durch IT-gestützte Auswertungen wird ein solches Vorgehen überhaupt erst möglich.

Im Fokus der Auswertung steht, ob Ärzte statt Generika teure Originalpräparate verordnen oder ob Apotheken Arzneimittel von Herstellern abgeben, mit denen die Knappschaft einen Rabattvertrag geschlossen hat. Nach dieser Analyse beginnt die eigentliche Arbeit: Ärzte & Apotheker werden kontaktiert und anhand von Modellrechnungen auf die Einsparpotentiale aufmerksam gemacht, um eine Verhaltensveränderung anzustoßen. Unterstützend wird auch ein kostenloses Arzneimittel-Telefon bereitgestellt. Den Versicherten wird zudem aufgezeigt, wie sie Zuzahlungen sparen könnten, wenn sie beim Arzt aktiv z.B. nach zuzahlungsbefreiten Medikamenten fragen. Auch für die Versicherten gibt es eine kostenfreie Auskunft.

Der Beratungsansatz von Excientes ist darauf ausgerichtet die Kunden dazu anzuleiten, sich selbst und ihr Unternehmen zu bewegen. Die langfristige Verhaltensveränderung ist das Ziel, auf das gemeinsam mit den Kunden hingearbeitet wird. Hierbei werden Excientes-Berater in den Projekten je nach Sinnhaftigkeit als Fach- und Methoden-Experten, als Sparringspartner und Coach oder als Qualitätssicherer eingesetzt.

Zusammenfassung

• Die aktuellen Entwicklungen im Gesundheitswesen erfordern umfangreiche Anpassungsprozesse bei internen IT-Abteilungen und IT-Dienstleistern.
• Eine sorgfältige Systematisierung der verschiedenen Einsatzmöglichkeiten von IT im Unternehmen ist zielführend, um die Ausrichtung der IT zu unterstützen.
• Bei einer erfolgreichen Ausrichtung der IT an der Unternehmensstrategie kann die IT als schlagkräftiges Mittel eingesetzt werden, um neben internen Prozessoptimierungen als Motor für die Kundenbindung zu dienen.

Über Excientes
Excientes wurde von Herrn Dr. Norbert Terglane gegründet. Der Beratungsansatz ist darauf ausgerichtet, Veränderungen bei den Kunden anzustoßen und zielgerichtet zu unterstützen. Dies verdeutlicht auch der Name „Excientes“, dieser bedeutet „Die, die in Bewegung setzen“. Mehr über Excientes erfahren Sie unter www.excientes.de.